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Marketing philantropique

3 moyens infaillibles d’améliorer les conversions sur votre page produit

21 août 2016   —   par Karine Bréard

Votre page produit est l’endroit où la majorité de vos clients prendront la décision finale entre acheter votre produit ou quitter votre site Web. Malheureusement, il n’est pas rare de voir les commerçants négliger cette partie de l’entonnoir de ventes.

Ces pages existent afin d’expliquer aux clients pourquoi votre produit est exceptionnel, quels besoins celui-ci viendra combler ou quel problème il règlera. C’est pour ces raisons qu’une page produit bien construite va bien au-delà de la description et de superbes images.

Pour vous aider à créer une page de produits exceptionnels, je vous propose trois façons simples d’augmenter la conversion sur cette page.

 

1. Ajouter une section « FAQ » (questions les plus fréquemment demandées)

Parfois, les clients hésitent entre acheter votre produit ou bien passer leur tour, simplement car il leur manque de réponses à leurs questions. En incluant une liste de questions les plus fréquemment demandées et en y répondant directement sur vos pages de produits, cela permettra d’éliminer les incertitudes au moment de l’achat.

Commencez par prendre en note les questions que vous recevez dans votre boîte courriel et surligner celles qui reviennent le plus souvent. Vous pouvez aussi créer vos propres questions si vous anticipez qu’elles viendront éventuellement. En bonus, cela diminuera le nombre de courriels ayant les mêmes questions des clients. Si vous avez plusieurs produits sur votre site Web, considérez ajouter une section « FAQ » aux pages de produits les plus populaires.

2. Intégrer une application de clavardage instantané

Un peu comme une section « FAQ », le clavardage instantané permet aux clients d’avoir une réponse à leurs questions, ce qui facilite la possibilité de faire un achat éclairé.

De plus, un clavardage instantané laisse savoir à vos clients que vous êtes facilement et rapidement accessible, augmentant ainsi leur confiance envers votre commerce. Même s’ils ne l’utilisent pas, le fait de savoir qu’ils ont la possibilité de communiquer immédiatement avec vous leur offre une tranquillité d’esprit.

3. Offrez une garantie en béton

Quelles sont vos politiques de retour? Quelle est votre politique de satisfaction client? Est-ce que ces informations sont visibles pour les utilisateurs?

Soyez fier d’afficher vos politiques sur vos pages produits. Osez donner une garantie de satisfaction sinon argent remis sur vos produits. Si vous êtes prêt à promettre à vos clients que votre produit est le meilleur d’entre tous, montrez-le! Si vous enlevez complètement le risque de l’équation, vos visiteurs seront beaucoup plus enclins à acheter.

Tous les produits, clients et entreprises sont différents. Essayez de nouvelles choses et testez ce qui à vos yeux a le plus de sens actuellement, puis réévaluez le tout après un certain temps. Parfois, même un petit changement peut avoir un énorme impact sur votre commerce en ligne et vous aider à augmenter la conversion.


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