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Marketing philantropique

Le taux d’achalandage e(s)t la réussite d’un évènement pour les OSBL

30 août 2016   —   par Karine Bréard

Vous cherchez à produire un événement pour votre OSBL? Pour un promoteur de spectacles ou de festivals, l’objectif principal est de conserver ou, ecore mieux, d’accroître son taux d’achalandage. Bien sûr, qui dit taux d’achalandage dit nombre de billets vendus et, en conséquence, augmentation des revenus. Pour assurer le taux d’achalandage nécessaire au succès financier de leurs évènements, les promoteurs doivent déployer plusieurs stratégies de mise en marché.

Il arrive parfois que l’on a recours à une stratégie de tarifs réduits pour assurer le taux d’achalandage. Bien que cette stratégie puisse contribuer à augmenter le trafic de spectateurs, elle ne garantit pas l’augmentation des revenus et peut même avoir l’effet contraire dans les cas où plusieurs clients, qui auraient volontiers payé plus pour un billet, l’achètent plutôt à prix réduit (communément appelé en économie « élasticité-prix » de la demande).

Le plus important défi est donc d’attirer assez de clients pour remplir une certaine capacité des salles, sans avoir à vendre des billets à prix réduits à des spectateurs disposés à payer le prix intégral.

Les promoteurs doivent donc concevoir des idées innovantes pour atteindre leur clientèle et assurer en même temps un certain taux d’achalandage profitable.

Voici donc quelques pistes pour y arriver :

1. Connaissez votre publique cible de l’événement pour votre OSBL

Cette étape indispensable est bien malheureusement souvent incomprise, imparfaite et parfois même bâclée. Plusieurs se fient uniquement à leurs intuitions pour définir leur clientèle ou tentent tout simplement de cibler « tout le monde ».

Bien définir son marché cible est important pour construire une relation durable avec son publique. En terme de retour sur investissement, cela signifie que :

a. je comprends les besoins et les goûts de ma clientèle,
b. j’offre une atmosphère et des services ou spectacles adaptés à leurs besoins et
c. je suis en mesure d’augmenter mon offre afin d’attirer plus de visiteurs.

Il y a une panoplie de méthodes plus ou moins sophistiquées afin de mieux comprendre son publique cible que l’on peut faire soi-même ou en engageant une firme spécialisée en études de marché.

2. Créez votre « écosystème réseaux sociaux – web »

Au-delà de savoir à qui s’adresser, connaitre ses visiteurs signifie surtout comment et où s’adresser. Pour ce faire, vous devez bâtir et comprendre votre « écosystème réseaux sociaux – web ». Tentez de découvrir où se trouve votre clientèle et rejoigne-la de plusieurs façons. Outre les incontournables plateformes sociales (Facebook, Twitter, Google+) et applications mobiles (Snapchat, Instagram) vous devez sélectionner vos plateformes sociales selon l’usage qu’en fait votre clientèle :

  • la publication : là où vous présentez votre contenu (ex : site Web, blogues, Wikis, micro-blogues, etc.);
  • le partage : là où vous partagez votre contenu – vos photos, vos vidéos, votre musique, vos liens, vos lieux et vos applications mobiles (ex : Pinterest, YouTube, Vimeo, etc.);
  • la discussion : là où vous pouvez aisément communiquer avec votre audience avec l’aide d’outils de communication grand public et d’applications mobiles de communication (ex : Facebook Messenger, WhatsApp, MessageMe, Kik, Pheed, etc.);
  • le réseautage : là où vous retrouvez tous les réseaux sociaux grand public, les services de rencontre et les plateformes professionnelles de réseautage (ex : BrandedMe, LinkedIn, Tagged, etc.).

3. Établissez une stratégie de contenu

Pour maximiser votre taux d’achalandage, vous devez maximiser votre notoriété parmi votre clientèle susceptible d’acheter des billets. Une méthode de choix est de créer du contenu qui deviendra viral, c’est-à-dire, du contenu qui rejoindra votre cible et qui sera susceptible d’être partagé. Par exemple, encouragez votre audience à partager en lui offrant un incitatif (ex : une paire de billets gratuits)

Le but est de créer un émoi parmi vos acheteurs potentiels. Un vent d’entrain qui les encouragera à assister, à en savoir plus sur vos évènements et à acheter des billets.

Créez une synergie entre votre image de marque et votre stratégie de contenu. Elle permettra de dire aux gens qui vous êtes et qu’est-ce qui vous tient à cœur. Les gens pourront ainsi associer une image positive et humaine à votre marque, ce qui aidera à les fidéliser.

4. Fidélisez votre clientèle actuelle

Relancez vos clients actuels. Puisque vous avez déjà séduit cette audience, assurez-vous de les inviter à assister à d’autres évènements. Envoyez-leur des courriels, des offres spéciales, des exclusivités. Utilisez-les également comme ambassadeurs afin qu’ils valorisent et partagent votre marque.

Le taux d’achalandage aux évènements organisés est la clé de leur réussite. Prendre le temps de bien construire la stratégie la plus efficace et investir les ressources ajustées aux particularités des évènements et à leur public cible est la garantie de votre réussite. Pour plus d’informations ou pour une consultation gratuite, contactez-nous ou abonnez-vous à notre infolettre!


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